Webdesign: »Hallo Welt« oder ...?

Sie möchten Ihre Website gern verbessern, weil Sie das Gefühl haben, dass die Inhalte nicht angenommen werden bzw. Ihre Besucher nicht erreichen. Die folgende Liste gibt Ihnen Stichworte, die Sie selbst überprüfen können.

Fehlersuche

Bevor Sie diese Liste durchgehen, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Website die grundlegenden Anforderungen für Inhalte erfüllt (siehe Grundlagen für ein Konzept).

Benutzen Sie diese Liste, um mögliche Fehler auf Ihrer Website aufzuspüren und zu beheben. Es gibt oft unnötige Widrigkeiten, die Sie mit geringem Aufwand beseitigen können.

  • Benutzen Sie Ihre Website (und zwar online), falls Sie es sonst nicht tun. Notieren Sie Ihren Eindruck.
  • Befragen Sie Ihre Mitarbeiter nach ihren Eindrücken.
  • Befragen Sie Besucher und Kunden nach ihren Eindrücken - entweder im persönlichen Gespräch oder mit einer Umfrage auf der Website.
  • Befragen Sie auch andere Leute, die Sie gern als Besucher auf Ihrer Website hätten.
  • Sehen Sie sich ähnliche Websites zum Vergleich an.
  • Sehen Sie sich Foren, Verbraucherschutz- und Interessenten-Websites an, um herauszufinden, wie Ihr Thema in diesem Umfeld besprochen wird. Z. B. Trends, Nachrichten, Neuigkeiten, Gesetzeslage.
  • Überprüfen Sie die Zielsetzung Ihrer Website. Bietet die Website die Zugriffsmöglichkeiten, die bestimmte Zielgruppen erwarten und brauchen? Z. B. Senioren, Behinderte, Besucher, die kein (fließend) Deutsch lesen können.
  • Studieren Sie Ihre »Logfiles«. Gewöhnlich erstellt der Provider einen Ordner »log« in Ihrem Webverzeichnis. Diese »Logfiles« sind aktuelle Statistiken, die Ihnen über verschiedene Aspekte des Besucherverhaltens Auskunft geben. Z. B. Dauer des Besuchs, besuchte Seiten, Zeiten hohen bzw. niedrigen Besucheraufkommens.
  • Ist Ihre Website bei Suchmaschinen, Verbänden und gewerblichen Verzeichnissen registriert? Können Sie Ihre Verbreitung eventuell noch weiter vorantreiben? Und können Sie Ihre Website auch durch andere Medien (z. B. Anzeigen) unterstützen?
  • Machen Sie Suchabfragen bei allen populären Suchmaschinen. Benutzen Sie dazu unterschiedliche Begriffe. Notieren Sie die Ergebnisse.
  • Stellen Sie fest, zu welchen Suchbegriffen Ihre Mitbewerber ein besseres Ergebnis erzielen.
  • Lassen Sie auch Suchabfragen von anderen Leuten durchführen (möglichst unterschiedlichen Personen). Notieren Sie die Suchbegriffe und die Ergebnisse.
  • Wann haben Sie Ihre Website zuletzt »gefüttert«? Wie weit liegt die letzte Aktualisierung zurück? Machen Sie Angebote wie saisonale Aktionen?

Diese Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Im Gegenteil: sie ist beliebig erweiterbar. Vielleicht erarbeiten Sie mit Ihrem Webdesigner noch ganz andere Kriterien. Sie haben bemerkt, dass die Stichworte sich im allgemeinen mit der Benutzbarkeit Ihrer Website beschäftigen. Für ein erfolgreiches Publizieren im World Wide Web (WWW) ist es unerläßlich, die Hürden zu erforschen, die Ihren Besuchern im Wege stehen. Vielleicht gibt es eine große Besucherzahl, die Ihren Service, Ihre Dienstleistungen, Ihre Waren annehmen möchte, aber keinen Zugang findet.

Weitere Schwachstellen liegen auch oft in den technischen Zugriffsmöglichkeiten. Z. B. die Art der Verbindung (Modem, ISDN, WLAN), Rechnerausstattung und Monitorgrößen, Browser und schließlich persönliche Benutzereinstellungen. Man sollte seinen Besuchern in dieser Hinsicht nichts vorschreiben, sondern eher die Website technisch verbessern.

Nehmen Sie sich die Zeit, alle möglichen Schwachstellen zu beheben. Diese Schritte zur Web-Analyse können Sie selbst durchführen. Wenn von Ihrer Website jedoch ein hoher (finanzieller) Erfolg abhängt, sollten Sie außerdem eine Beraterfirma mit einer eingehenden Analyse beauftragen.

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Autor: Frank Baranowski, 2005.